Titular: Pedro José Vázquez Martín · NIF 29441595-P · Calle Santísima Trinidad, 2 — 21291 Galaroza (Huelva), España · hola@aprendeguitarra.es · +34 623 048 822
1. Ámbito de aplicación
Esta política regula las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento en los pedidos realizados a través de libros.aprendeguitarra.es, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Se aplica a:
- Libros físicos y cuadernos enviados a domicilio.
- Packs físicos (conjunto de varios libros).
- Archivos digitales descargables (PDF).
- Productos híbridos: packs que incluyen libro físico más acceso a curso en vídeo.
2. Productos físicos — Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas el pedido (art. 102 TRLGDCU), sin necesidad de justificación.
Cómo comunicarlo: envía un correo a hola@aprendeguitarra.es con tu nombre, número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar el modelo de formulario del apartado 8. Acusaremos recibo sin demora.
Devolución del producto: una vez comunicado el desistimiento, te indicaremos la dirección de envío. Debes enviarnos el libro sin demora y antes de que transcurran 14 días naturales desde tu comunicación. Debe estar en el mismo estado recibido, sin marcas ni daños, permitiéndose la manipulación necesaria para comprobar su contenido.
Gastos de envío originales: te los reembolsaremos (salvo que hayas elegido una modalidad más cara que el envío estándar). Gastos de devolución: corren a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un defecto o error nuestro.
Reembolso: lo realizaremos por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o prueba de envío, lo que ocurra primero.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto en mal estado, distinto al pedido o con daños de transporte, contáctanos a la mayor brevedad en hola@aprendeguitarra.es indicando número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías. No limites legales de tiempo — la ley te otorga garantía de 2 años.
En estos casos procederemos a enviarte un ejemplar nuevo o a reembolsarte íntegramente, según corresponda. Todos los gastos de envío corren a cargo del vendedor.
4. Productos digitales (PDF descargable)
De conformidad con el art. 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
En nuestra tienda, antes de completar la compra de cualquier producto digital, se solicita este consentimiento expreso. Una vez iniciada la descarga, no procede devolución salvo fallo técnico imputable a nuestra parte, en cuyo caso procedemos a la sustitución o reembolso total.
5. Productos híbridos (libro físico + acceso digital)
El componente físico (libro) está sujeto al derecho de desistimiento del apartado 2. El componente digital (acceso al curso), si ha sido activado con consentimiento expreso, no está sujeto a devolución salvo fallo técnico. La activación del acceso digital no impide ejercer el desistimiento sobre el libro físico no utilizado.
6. Cambios voluntarios
No disponemos de servicio de cambios voluntarios por título diferente. Si lo deseas, puedes ejercer el desistimiento (apartado 2) y realizar un nuevo pedido. Los productos defectuosos o incorrectos se resuelven siempre sin coste para el comprador (apartado 3).
7. Procedimiento
Para cualquier devolución: escríbenos a hola@aprendeguitarra.es con tu nombre completo, número de pedido, producto afectado, motivo y fotografías si procede. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones de envío. No envíes el producto antes de recibir confirmación.
8. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Pedro José Vázquez Martín — hola@aprendeguitarra.es
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
— Producto: _______________
— Pedido nº: _______________
— Fecha de recepción: _______________
Nombre: _______________ · Domicilio: _______________ · Fecha: _______________
9. Cuaderno de Tablaturas (Amazon)
Este producto es vendido directamente por Amazon. Las devoluciones se gestionan conforme a la política de Amazon y quedan fuera del ámbito de esta política.
10. Legislación aplicable
Tus derechos están protegidos por el TRLGDCU y la normativa española y europea aplicable. Esta política no limita ningún derecho que la ley te reconozca. Plataforma UE de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: 11 de julio de 2026